Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Door Uw bestelling geeft U te kennen dat U met de leverings- en betaalvoorwaarden akkoord gaat. Pegasus Keramiek Atelier heeft geen winkel. Alle producten worden verkocht via de webshop of op markten en braderieën zoals opgenomen in de Agenda op de website. Indien u een product in werkelijkheid wilt zien dan adviseren wij U om naar een van de markten en braderieën te komen. Indien U een vereniging of Stichting bent die geïnteresseerd is om producten met bijvoorbeeld eigen prints te laten maken adviseren wij U om een afspraak te maken om de verschillende mogelijkheden in persoon door te spreken.
Producten die op de website staan zijn de producten die besteld en geleverd worden. Er wordt veel aandacht besteed aan de foto’s en vooral aan de kleuren van de producten. Echter we kunnen niet 100% garanderen dat de kleuren van het gefotografeerde product 100% gelijk is aan het werkelijke product. De kleurbeleving op de website is ook afhankelijk van de kwaliteit van het gebruikte beeldscherm.
2. Bestelling en levertijden
Een bestelling is pas definitief indien de bestelling betaald is. Een bestelling is een bindende overeenkomst tussen de klant en Pegasus Keramiek Atelier. De levertijd van een bestelling is maximaal 1 week indien de producten op voorraad zijn. Indien één van de producten niet op voorraad is dan is de levertijd maximaal 3 weken. U krijgt van ons een mail met de verwachte levertijd binnen 24 uur na bestelling (en betaling). Alle artikelen worden door Pegasus Keramiek onbeschadigd verzonden aan de klant. De bestelling wordt zodanig ingepakt dat de bestelling niet kan breken en/of beschadigen tijdens vervoer. Dit betekent dat wij wellicht in Uw ogen te grote pakketten en/of pakketten met veel verpakkingsmateriaal versturen. Het risico van breuk en/of beschadiging tijdens het verzenden en/of ontvangen en/of uitpakken is voor rekening van de klant.
Bestellingen kunnen naar de klant verstuurd worden per PostNL (zie verzendinformatie) of door de klant opgehaald worden op een aankomende markt of braderie zoals vermeld op de Agenda op de website. U kunt de gewenste markt of braderie met de juiste datum aangeven bij de bestelling. De datum van de markt of braderie dient minimaal 3 weken na besteldatum te liggen omdat het product niet op voorraad kan zijn. Indien U kiest voor ophalen op een markt of braderie worden er uiteraard geen verzendkosten in rekening gebracht. U krijgt van Pegasus Keramiek na bestelling een bevestigingsmail voor het ophalen. In deze mail vindt U de adresgegevens van de markt of braderie en de standplaats van Pegasus Keramiek Atelier zal (indien reeds beschikbaar anders volgt nog een mail bij beschikbaar komen van de standplaatsgegevens).
3. Prijzen
Al onze prijzen zijn inclusief BTW én exclusief verzendkosten. Pegasus Keramiek Atelier garandeert dat de prijzen binnen het kalenderjaar niet worden verhoogd tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken. Voor gevolgen van afwijkingen en/of fouten van prijzen aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.
4. Betaalinformatie
Bestellingen kunnen betaald worden via Ideal of via overmaking op ons bankrekeningnummer NL 35 KNAB 0255 5746 81 tnv Pegasus Keramiek Atelier. Pas na betaling is een bestelling definitief en zal deze in behandeling worden genomen.
5. Verzendinformatie
Voor het verzendklaar maken en controleren van Uw bestelling rekenen we geen kosten. De verzendkosten van een bestelling zijn voor rekening van de klant. Bij bestellingen vanaf euro 90 inclusief BTW én exclusief verzendkosten zijn de verzendkosten voor Pegasus Keramiek Atelier. Dit geldt niet voor producten die als aanbieding worden verkocht, de B-keus artikelen en uitverkoopartikelen. De klant is verantwoordelijk voor het vermelden van de juiste adresgegevens bij bestelling. Indien een pakket niet afgeleverd kan worden door onjuiste vermelding van adresgegevens dan zijn de kosten voor nogmaals verzenden voor rekening van de klant.
Pakketten (gewoon en brievenbus) worden verzonden door PostNL. De kosten voor een pakket zijn euro 6,95 en voor een brievenbuspakketje euro 3,95 (alleen voor een enkele keukendoek en 1 set keukendoeken). De afmeting van een pakket is 100 * 70 * 50 cm en/of maximaal 30 kilogram. Bij grotere pakketten nemen wij met U contact op over verzendkosten op basis van Uw bestelling. Brievenbuspakketjes zijn maximaal 38 * 26,5 * 3,2 cm en maximaal 2 kilogram. Pakketten zijn standaard niet verzekerd voor breuk of verlies. Als wij Uw emailadres weten ontvangt U van Pegasus Keramiek Atelier een mail met een track en trace nummer zodat U Uw pakket kunt volgen. Pegasus Keramiek Atelier ontvangt een mail als uw pakket is bezorgd.
6. Retourinformatie
U kunt Uw bestelling binnen 15 dagen na ontvangst retour zenden aan Pegasus Keramiek Atelier. U kunt dan een retourlabel aanmaken via een mail die U ontvangt. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij verzoeken U de reden van retour te mailen naar Pegasus Keramiek Atelier. De kosten van de bestelling worden alleen aan U via de bank overgemaakt indien de bestelling onbeschadigd wordt ontvangen door Pegasus Keramiek Atelier en indien de bankgegevens van de klant bij Pegasus Keramiek Atelier bekend zijn. Het risico van breuk en/of beschadiging van retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
7. Aansprakelijkheid
Mocht er onverwachts een product niet, of tijdelijk niet meer leverbaar zijn, dan krijgt U altijd bericht. In overleg wordt dan een langere levertijd van 3 weken afgesproken of wordt de bestelling door Pegasus Keramiek Atelier geannuleerd. U ontvangt dan binnen 24 uur na annulering Uw betaling retour indien Uw bankgegevens bekend zijn bij Pegasus Keramiek Atelier.
Wij zijn niet aansprakelijk voor een latere levering dan door PostNl vermeld als U daar schade aan ondervindt.
Kunnen wij door staking, brand, oorlog, natuurrampen e.d. producten niet op tijd verzenden stellen wij ons daarvoor niet aansprakelijk. Duurt het opschorten hierdoor langer dan 1 maand dan ontbinden wij de overeenkomst zonder rechtelijke tussenkomst, zonder dat Pegasus keramiek Atelier deswege voor schadevergoeding gehouden zullen worden en annuleren de bestelling. U ontvangt dan binnen 24 uur na annulering Uw betaling retour indien Uw bankgegevens bekend zijn bij Pegasus Keramiek Atelier. Pegasus Keramiek Atelier is niet aansprakelijk voor schades en/of vergoeding van aankoopbedragen veroorzaakt door verkeerd gebruik van onze producten.